Zwroty i reklamacje

ZWROT I WYMIANA

Jeżeli z jakiejś przyczyny zakupiony 
produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, można go zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty
 dostarczenia przesyłki. Koszt przesyłki zwracanego lub wymienianego towaru ponosi kupujący.
 Zwracany lub wymieniany produkt nie może nosić oznak użytkowania, musi być czysty i kompletny. 
Produkt musi zostać dostarczony w oryginalnym opakowaniu
 oraz z dowodem zakupu (paragon, faktura vat).
 Zwrot pieniędzy następuje w sposób niezwłoczny na konto
 bankowe kupującego (nie dłużej niż 10 dni roboczych). W przypadku wymiany produktu na inny model lub rozmiar, ewentualne różnice w cenie zostaną uwzględnione. Koszty wymiany towaru pokrywa klient. Nie przyjmujemy paczek 
pocztowych wysłanych za pobraniem. Zwrotom i wymianie nie podlega biżuteria z kruszców szlachetnych tworzona na specjalne zamówienie.

REKLAMACJE

  1. W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji, prosimy o kontakt mailowy na adres hello@qlloe.com W wiadomości zwrotnej wyślemy formularz reklamacyjny, który należy wypełnić. W formularzu proszę podać numer zamówienia, z którego pochodzi reklamowany produkt oraz opis jego usterki. Do formularza należy dołączyć paragon lub fakturę VAT, które są jedyną podstawą rozpatrzenia reklamacji.
  2. Reklamacją podlegają produkty z wadami wynikłymi w skutek błędów materiałowych i technologii wydruku lub wytworzenia produktu. Reklamacją nie podlegają produkty z uszkodzeniami mechanicznymi powstałymi w skutek nieprawidłowego użytkowania produktu lub niedostatecznej dbałości o produkt. Opis dobrych praktyk traktowania produktu znajdziesz w dziale “dbaj o nas”.
  3. Każda reklamacja poddawana jest wewnętrznej bądź zewnętrznej ekspertyzie przez specjalistów technologii druku 3D i materiałoznawców. Uszkodzony produkt należy odesłać na własny koszt w starannie zabezpieczonej przesyłce na poniższy adres:
    B&M Consulting Tomasz Bińczycki
    ul. Plebiscytowa 6/4, 40-035 Katowice
    W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, klient otrzymuje zwrot kosztów wysyłki na podstawie dostarczonego potwierdzenia nadania i paragonu bądź faktury vat wskazującej koszt przesyłki. Nie przyjmujemy paczek 
pocztowych wysłanych za pobraniem. Koszt przesłania Państwu bezwadliwego produktu pokrywa sklep.
  4. Uwaga!
    Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo jakiemukolwiek uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy na opakowaniu paczki są widoczne jakiekolwiek uszkodzenia należy odmówić odbioru przesyłki i skontaktować się z nami, abyśmy mogli odnotować zaistniałą sytuację.
 Przed pisemnym potwierdzeniem odbioru kurier nie może wydać przesyłki odbiorcy. Niestety nie ma możliwości sprawdzenia zawartości przed potwierdzeniem odbioru. Należy jednak poprosić kuriera o to by uczestniczył w sprawdzeniu zawartości przesyłki, upewniając się czy doszła w nienaruszonym stanie. W przypadku zgłoszenia reklamacyjnego z tytułu uszkodzenia odebranej przesyłki prosimy o przesłanie przez formularz reklamacyjny protokołu szkody sporządzonego z kurierem. Pomocne będą zdjęcia z widocznym uszkodzeniem produktu oraz zdjęcia opakowania zewnętrznego przy rozpatrywaniu zgłoszenia.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl